Оплата и возврат

Оплата

Стоимость определяется выбранным тарифом и показывается до перехода к оплате. Оплата производится через доступный на сайте платёжный способ. Заказ считается оплаченным после получения MIDDLE-MEDIA подтверждения успешного платежа от платёжного сервиса.

Получение лицензии

После успешной оплаты заказ появляется в личном кабинете. Лицензионный ключ и связанные данные выдаются автоматически при штатной работе системы. При технической задержке покупатель может обратиться в поддержку, указав номер заказа и e-mail аккаунта.

Возвраты

MIDDLE-MEDIA рассматривает требования о возврате денежных средств в соответствии с применимым законодательством, характером приобретённого права и обстоятельствами конкретного заказа. Сам по себе факт электронной передачи ключа не используется как основание для лишения покупателя тех прав, которые закон запрещает ограничивать договором.

Если покупатель является юридическим лицом или ИП и приобретает лицензию для предпринимательской деятельности, возврат и прекращение договора осуществляются по Гражданскому кодексу РФ и условиям лицензионной оферты.

Ошибочная покупка и технические проблемы

При ошибочном выборе тарифа, двойной оплате, невозможности получить оплаченный ключ или существенной технической проблеме рекомендуем не активировать дополнительные копии и как можно быстрее написать на andrew_middle@bk.ru. Каждое обращение рассматривается индивидуально с учётом закона и истории заказа.

Как подать обращение

Укажите номер заказа, e-mail аккаунта, причину обращения, желаемое решение и, если проблема техническая, приложите скриншоты/описание ошибки. Ответ направляется через систему поддержки или на e-mail пользователя.